-
信息公开
规章制度
门诊服务职责及工作流程
作者:$AUTHOR
来源:$SOURCE
发布时间: 2020-12-10
概要:
1、诊断证明审核盖章:医师开具诊断证明,患者携相关资料可在一楼服务台或三楼门诊部审核盖章。
2、门诊退费办理:患者打印发票,由开单医师、检查科室、药房等相关科室负责人签字后,在门诊部审核签字,在挂号收款室专用窗口退费。
3、患者信息修改:患者携身份证明,在科室或门诊部领取修改表格,由所在科室及患者填写后,由门诊部审核盖章后,在挂号收款室修改,并将修改资料放在病历中保存。
4、门诊健康扶贫减免:针对精准扶贫患者,门诊给予免收贫困患者个人自付的普通门诊挂号费、诊查费,专家门诊诊查费、大型设备检查费减半收取。
5、分诊导医、咨询服务:以门诊大厅为主,在各楼层设立分诊导医台,给患者提供分诊导医、手机挂号收款及咨询等服务。
6、挂号收款:在大厅一楼、三楼及急诊大楼提供挂号收款。
7、绿色通道服务:针对各类优抚人群和部分医联体转诊患者,门诊部给予提供免专家诊疗费服务。
8、门诊投诉、纠纷接待和处理:以门诊诉求服务中心为主,积极处理门诊诉求和医疗纠纷。
9.慢性病门诊服务:在门诊二楼和门诊三楼为医保患者提供开具慢性病药品服务。
规章制度
门诊服务职责及工作流程
概要:
1、诊断证明审核盖章:医师开具诊断证明,患者携相关资料可在一楼服务台或三楼门诊部审核盖章。
2、门诊退费办理:患者打印发票,由开单医师、检查科室、药房等相关科室负责人签字后,在门诊部审核签字,在挂号收款室专用窗口退费。
3、患者信息修改:患者携身份证明,在科室或门诊部领取修改表格,由所在科室及患者填写后,由门诊部审核盖章后,在挂号收款室修改,并将修改资料放在病历中保存。
4、门诊健康扶贫减免:针对精准扶贫患者,门诊给予免收贫困患者个人自付的普通门诊挂号费、诊查费,专家门诊诊查费、大型设备检查费减半收取。
5、分诊导医、咨询服务:以门诊大厅为主,在各楼层设立分诊导医台,给患者提供分诊导医、手机挂号收款及咨询等服务。
6、挂号收款:在大厅一楼、三楼及急诊大楼提供挂号收款。
7、绿色通道服务:针对各类优抚人群和部分医联体转诊患者,门诊部给予提供免专家诊疗费服务。
8、门诊投诉、纠纷接待和处理:以门诊诉求服务中心为主,积极处理门诊诉求和医疗纠纷。
9.慢性病门诊服务:在门诊二楼和门诊三楼为医保患者提供开具慢性病药品服务。
预约挂号、报告查询
请关注中医院
(微信公众号)
健康资讯、中医养生
请关注中医院
(微信订阅号)
高铁院区
就诊咨询电话:
0539-8681303(工作日上班时间)
0539-8681220(工作日非上班时间、周末及节假日)
门诊综合服务中心:0539-8026789
急救调度中心:0539-8680120
地 址:沂河新区温凉河路286号
解放路院区
就诊咨询电话:
0539-8215121(工作日上班时间)
0539-8224013(工作日非上班时间、周末及节假日)
体检预约:0539-8076979
急救电话:0539-8238116
康复医院:0539-8077851
地 址:兰山区解放路211号
健康管理(治未病)中心
齐鲁园 电 话:0539-8225577
地 址:北城新区齐鲁园公馆
桃 源 电 话:0539-8681005 0539-8681008
地 址:兰山区沂蒙路198号桃源大世界
版权所有:临沂市中医医院 鲁ICP备19006901号 网站建设:中企动力 临沂 后台登录